Словосочетанием Интернет-магазин сегодня никого не удивишь. Многие компании уже добавили на свои сайты возможность покупки товаров он-лайн. Отдельные фирмы существуют исключительно в виртуальном пространстве, экономя на торговых помещениях и персонале, что дает им возможность предложить конкурентоспособные по сравнению с традиционной розничной торговлей цены.

Но вот только обороты Интернет-рынка в России по сравнению, например, с США несопоставимо малы. И если посмотреть на структуру продаж, то львиная их доля придется на Москву и Московскую область. А если исключить из оборота Интернет-продаж виртуальный контент: программы, музыку и прочие нематериальные товары, - то на все оставшуюся одну шестую часть суши придется совсем небольшой процент.

Почему же российский покупатель не спешит отказываться от привычного шоппинга? Ведь для этого, казалось бы, уже создана инфраструктура: он-лайн магазины и Интернет-аукционы, электронные деньги, позволяющие быстро и безопасно оплачивать покупки. Да, можно ссылаться на уровень «интернетизации» населения, что до сих пор не у каждого жителя дома есть компьютер, не то что Интернет.

Но мы задали наш вопрос людям, достаточно продвинутым в части современных компьютерных технологий, и уже имеющих достаточно большой опыт покупки и продажи товаров через Интернет. Почему же объемы Интернет продаж в России так медленно развиваются. Оказалось, что камнем преткновения является доставка.

И действительно, за счет чего живет московский он-лайн бизнес? Каждая компания имеет штат курьеров, которые в течение дня развозят покупки по столице и ближайшему Подмосковью. Намного сложнее приходится жителям других городов. Стоимость доставки порой «съедает» всю выгоду от приобретения товара он-лайн, а если при этом за получением еще придется идти на почту, то проще сходить в обычный магазин! Необходимость похода на почту, куда нужно успеть между перерывом на обед и закрытием, проводить время в медленно движущейся очереди, общаться с неприветливыми работниками российской почты, от руки заполнять квитанции – все это сегодня отпугивают многих. А те, кому хоть однажды пришлось отправлять товар покупателю, пользуясь услугами почты России, публикуют в своих блогах коллекции почтовых абсурдов. Читаешь – смешно, а задумаешься над всеми требованиями и правилами – и плакать хочется!

Видимо именно поэтому один из крупнейших российских Интернет-магазинов – Озон.ру, отказался от услуг российской почты и начал создавать собственную сеть доставки и выдачи товаров. Однако опять же, за получением покупки нужно куда-то идти, что противоречит основной идее Интернет-торговли «покупать товар, не вставая с дивана!»

Большинство Интернет-магазинов в Америке работает именно по такому принципу! Товар доставляется в течение пяти дней в любую точку страны прямо к дому. И совсем не обязательно курьерской доставкой – посылки приносят обычные почтальоны. Если Вас нет дома, маленький пакет могут оставить в почтовом ящике, коробки побольше - на крыльце у двери. Да-да, никаких документов и подписей! А самое главное, пакет может весь день лежать под дверью и никто его не возьмет и не откроет их любопытства или хулиганских побуждений. Возможно, жители американских мегаполисов со мной поспорят, но в небольших пригородных городках, где проживает львиная доля населения, доставка Интернет-покупок осуществляется именно так. И нет ничего удивительного в том, что здесь даже домашние тапочки люди все чаще приобретают через Интернет